O caderno de fiado funciona até o dia em que você precisa do dinheiro. Aí você abre as páginas, vê R$ 1.800 espalhados em vinte nomes e percebe que não lembra de quando foi metade das compras. Cobrar vira constrangimento, e muita conta fica por isso mesmo.
Por que o caderno falha
- Não avisa. A conta cresce em silêncio. Ninguém lembra de cobrar no dia certo.
- O cliente contesta. "Eu não levei isso." Sem data e sem item, é a sua palavra contra a dele.
- Só o dono sabe. Se você não está, o funcionário não sabe quem pode levar fiado nem quanto já deve.
- Some. Caderno molha, rasga, fica na gaveta errada. Com ele vai o dinheiro.
As 4 regras do fiado que volta
- Anote na hora, com data e itens. Não "R$ 35". E sim "11/10: café, leite, 2 pães, R$ 35,00".
- O cliente precisa ver a própria conta. Quem vê o que levou não discute. Um link com a conta resolve.
- Lembre no dia combinado. Dia 5, dia 10, dia 30: o dia que ele recebe. Lembrete no dia certo é serviço; cobrança atrasada é briga.
- Facilite o pagamento. Pix com o valor pronto. Quanto menos passos, mais rápido o dinheiro cai.
Modelo de mensagem de lembrete
Curta, educada, com o valor e o jeito de pagar. Sem ameaça e sem expor ninguém:
Como fazer no PDV
Num PDV com fiado, "fiado" é uma forma de pagamento como dinheiro ou Pix. Na hora da venda você escolhe o cliente e pronto: a conta dele ganha a data, os itens e o valor. Depois, numa tela só, você vê quem deve, quem está atrasado e quanto tem na rua. No dia do lembrete, o sistema monta a mensagem com o valor e o link da conta; você manda pelo WhatsApp com um toque e o cliente paga no Pix da sua loja.
Quando parar de vender fiado para alguém
- Passou de dois lembretes sem pagar nem dar notícia.
- A conta passou do limite que você definiu para aquele cliente (e todo cliente deve ter um).
- Pagou a conta velha e no mesmo dia quis abrir outra do mesmo tamanho.
Com a conta organizada isso deixa de ser uma decisão no calor da hora. Você olha a página do cliente e sabe.